モス、半年間で口コミ満足度大幅アップ！評価されたのは◯◯◯◯バーガー 【週刊MEOレポート】

これまで【週刊MEOレポート】では、ハンバーガーチェーン5ブランド（マクドナルド / モスバーガー / ロッテリア/ バーガーキング / フレッシュネスバーガー）の口コミ分析から、飲食業界を調査してきました。

そこで今回は、前レポートの追跡調査として、ハンバーガーチェーン5ブランドの直近半年間の口コミ（総数8,217件）を分析しました。

この調査から

• 口コミ数が圧倒的に多いのはマクドナルドとバーガーキング
• 直近6ヶ月間で顧客満足度が圧倒的にアップしたのはモスバーガー
• 注文・会計の「システム」には5ブランドともネガティブな口コミが目立つ

ことが分かりました。

【週刊MEOレポート】では口コミを横断して分析することで見えてくる「新しい発見」をご提案します。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。

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本レポートの調査対象

本レポートでは、ハンバーガーチェーン5ブランド（マクドナルド / モスバーガー / ロッテリア/ バーガーキング / フレッシュネスバーガー）の直近半年間の口コミ（総数8,217件）を分析しました。

口コミ数はマクドナルドとバーガーキングが2トップ

直近のブランド別口コミ数の推移です。4ブランド合計では、直近11ヶ月において2023年4月に最多の口コミ数を獲得しています。なかでも名代富士そば・ゆで太郎の口コミ数が多くなっていることが分かります。