口コミラボを運営する株式会社movでは、口コミサイトを”もっと”売上に変える『口コミコム 』の分析機能を用いてレポートを作成しています。

今回はファミリーレストラン4ブランド（ジョイフル、ココス、デニーズ、ロイヤルホスト）30店舗ずつ合計120店舗に寄せられた68,092件の口コミを調査し、ファミリーレストラン4ブランドの比較検証を行いました。

このレポートから

  • ファミリーレストラン4ブランドの口コミ件数増加の兆しが2022年から見られること

  • 「接客」面でポジティブな口コミが集まるデニーズ・ロイヤルホストとネガティブな口コミが見られるジョイフル・ココスという2グループで差があること

  • ココスの「ハンバーグ」は他社に優位な差別化ができていること

がわかりました。

この週刊MEOレポートでは口コミを横断して分析することで見えてくる「新しい発見」をご提案します。レポートの詳細は資料請求してください。

今回の調査対象

対象としたのは、

・ジョイフル　30店舗

・ココス　30店舗

・デニーズ　30店舗

・ロイヤルホスト　30店舗

合計120店舗

口コミ総数68,092件です。

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ファミリーレストラン4ブランドに寄せられた新規口コミ・マクロ動向

新規口コミ投稿は、2017年に口コミが急増しました。その後も増加傾向は継続し、2019年には過去最高の16,311件の口コミが投稿されています。このままのペースで口コミが投稿されると約14,200件の口コミが投稿される予想です。