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2022/05/10

上司「電話鳴ってるよ!」どうしても電話対応したくない新人の行動に衝撃!

 
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【相談】入社して1か月の新入社員が固定電話に出てくれません。先日、デスクの固定電話が鳴ったので「鳴ってるよ」と対応を促してみましたが、彼は何を思ったのかポケットからスマホを取り出し「鳴ってないッスよ」と一言。いや、鳴ってるのは目の前の固定電話だよ……! この後輩、どう指導したらいいでしょうか?

もしかすると、固定電話に出ることで「対応の失敗を見られたくない」という気持ちがあるのかもしれません。まずは社用携帯を使って、電話に出る練習をしてはいかがでしょうか? ご存じの通りスマホなら場所を選ばず電話ができますから、着信がきたら一度離席させるのもひとつの手です。

スマホで電話を取る方法


かかってきた電話をスマホで受けるには、着信画面に表示される緑の受話器アイコンをドラッグしましょう。反対に、出られない場合は赤い受話器アイコンをドラッグしてください。

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また、「着信オプション」からは着信に応答できない旨をショートメールで伝えることも可能。こうした機能を駆使することで、効率よく電話対応ができるはず。

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「こんなことできたんだ!」意外と知らないスマホの使い方


スマホで使える機能、ちゃんと理解できていますか? さらに詳しい使い方や便利ワザを知りたい人は、「dアプリ&レビュー」のYouTubeチャンネルをチェック!



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