マーケティングや経営の世界で、「顧客志向」や「お客様第一」という言葉を耳にしない日はありません。

しかし、実はそれをマネジメントにまでそのまま当てはめるのは非常に危険なのです。もちろん、顧客志向は大切です、お客様に求められてる結果を出さなければ自社のサービスが選ばれません。

では、どうしたらいいのでしょうか。

今回は、顧客志向をスローガンに掲げる会社が陥りやすいワナと、その解決策について解説。識学のノウハウがたっぷりと詰まった回ですので、ぜひ最後までお読みいただければ幸いです。

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