『honto』の退会方法は？解約前に確認すべき注意点、退会できないときの対処法

Appliv TOPICS 2021/12/10 17:33

丸善・ジュンク堂・文教堂などの大型書店と連携したオンライン書店『honto（ホント）』を退会・解約する前に確認しておきたい注意点が3つあるので、本記事では退会方法とあわせて解説していきます。

また、退会できないときの対処法も紹介しているので、スムーズに退会できない場合は参考にしてみてください。

hontoを退会する前に確認すべき3つの注意点

『honto』を退会・解約する前に以下の注意点を確認したうえで、安全に退会手続きを進めましょう。

hontoを退会する前に確認すること3点

出荷前・未払いの商品はないか
ダウンロードした電子書籍はあるか
hontoポイントは残っていないか

出荷前・未払いの商品はないか

『honto』のサービス内にある紙の本を購入できる「本の通販ストア」で、注文した商品が出荷前や料金未払いの場合は『honto』の退会手続きができません。

注文状況は『honto』トップページにある「Myメニュー」の「購入履歴」から確認できます。「未発送の注文」や「お支払い待ち」というステータスでの絞り込みができますので、手続き途中の商品がないか改めて確認してください。

ダウンロードした電子書籍はあるか

『honto』を退会すると「電子書籍ストア」にて購入・ダウンロードした電子書籍がすべて利用できなくなります。

退会すると同時に電子書籍の購読権利を失うため、すでにダウンロードしている電子書籍も読めなくなります。

もし「今後『honto』では注文しないけど、ダウンロードした書籍は読みたい」と考えている場合は、退会せずに利用を継続するのがおすすめです。

hontoポイントは残っていないか

『honto』ポイントは、『honto』で紙の本や電子書籍ストアやポイントサービス実施店舗で貯まる・使えるポイントサービスです。

『honto』を退会すると、この『honto』ポイントはすべて失効します。

もしこれまでの購入で『honto』ポイントが貯まっているのであれば、ポイントを使い切ってから退会を検討するのも良いでしょう。

hontoの退会方法

1.トップページ右上の「≡」をタップ

2.「Myページ」をタップ

3.「アカウント」をタップ

4.下部までスクロールして「退会手続き」をタップ

5.「退会申請」をタップ

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退会にあたる注意事項と登録メールアドレスを確認したうえで「退会申請」をタップしてください。

6.退会理由を回答し、「退会する」をタップすれば完了

hontoを退会できないときは問い合わせを利用

『honto』の退会方法がわからず、自力での解決が難しい場合は『honto』の問い合わせフォームを利用しましょう。　

hontoの問い合わせ方法

1.トップページ右上の「≡」をタップ

2.「ヘルプ」を選択

3.「お問い合わせ・その他」をタップ

画面をスクロールすると「お問い合わせ・その他」があります。

4.お問い合わせ方法を選択

画像: 画像が選択されていません。

問い合わせ方法をメールまたは電話から選べます。ここでは「メールでのお問い合わせ」を選択して説明します。

▲「お問い合わせ・その他」メニューを開いたときの画面。

5.「お問い合わせフォームはこちら」をタップ

「お問い合わせフォームはこちら」を選択すると、ログインを求められますので登録メールアドレスとパスワードを入力してください。

小見出し: 未設定

「お問い合わせ項目」と「詳細内容」を選択肢から選び、詳しい問い合わせ内容を記入します。

6.お問い合わせ項目や詳細内容などの必須項目を入力

7.「同意の上確認画面へ進む」をタップすれば完了

電話で問い合わせる場合

以下の番号に電話をかけると問い合わせることができます。

・フリーダイヤル：0120-29-1815（IP電話からは03-6386-1622）

受付時間は土日祝日、年末年始、運営会社指定の休日を除く、午前10時から午後6時までとなります。

会員登録していないのにメールが届いた場合

発生件数としては少ないですが、『honto』に会員登録していないのに登録メールやお知らせメールが届くケースがあります。

このようなことが起こった場合、ほかの方が誤ってメールアドレスを『honto』に登録した可能性があります。身に覚えのない『honto』のメールが届いたときは、お問い合わせフォームからお客様センターに連絡し、詳細内容の確認をしてください。