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2022/03/21

テレビやパソコンが壊れても安心!訪問修理も対応のサポートにお任せ♪【スマホ入門】(My docomo紹介)(動画紹介)

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スマホやパソコンはもちろん、最近ではテレビやゲーム、リモコン代わりにスマホで操作するエアコン、Wi-Fiを利用した全自動洗濯機など、身の回りのあらゆる製品がインターネットに接続できる時代。便利になる反面、前に比べて設定や接続が複雑になっています。
そんな利用者の悩みに応え、通信機器の悩みやトラブルをサポートしてくれるのが「ネットトータルサポート」。ネット初心者には心強いこのサービスがどんなことをしてくれるのか、早速みていきましょう!

ネットトータルサポートの申し込みはMy docomoからが便利。利用料などもすぐに調べられますよ♪


ネットトータルサポートってなに?

ネットトータルサポートとは、スマホやパソコン、その周辺機器をはじめテレビなど、インターネットに接続する幅広い機器のサポートをしてくれるドコモ提供のサービス。初期設置やネット接続、トラブルになったときの対応まで幅広くカバーしているのが特徴です。

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■どんなことをしてくれるの?

ネットトータルサポートは「リモートサポート」「機器修理」「訪問サポート」「データ復旧」「オンラインパソコン教室」など幅広いサービスを展開。例えば、メインサービスでもある「リモートサービス」を利用すれば、オペレーターが利用者の画面を確認しながらの遠隔対応も。「機器修理」「訪問サポート」では、専門の知識を備えたスタッフが利用者の自宅を訪れて、トラブルに対応したり修理できるかを調べてくれたりします。

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■月額550円(税込)で利用可能、dポイントも使える!

ちなみにこのサービスは月額550円(税込)で利用可能とリーズナブルなのも魅力のひとつ。これだけ相談できる幅が広いのに、サポート料金はコーヒー代くらい。さらに嬉しいのが、サービスの一部ではdポイントを使うことができる点。たまったdポイントで気軽に利用できちゃいますよ。

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サービスの種類や内容

ネットトータルサポートにはさまざまなサービスがあります。それぞれ、どのようなトラブルに対応してくれるのか、メリットはなにかをご紹介!

■リモートサポート

ネットワーク接続に関する初期設定をはじめ、スマホやパソコンの基本操作を専用オペレーターが対応。利用者の機器を遠隔操作し、トラブルを解消していきます。気軽に利用でき、自分が見ている画面を共有できるので、専門用語が苦手な人でも安心して利用できますね♪

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■修理

コールセンターでの結果をもとに、専門スタッフが自宅に来てくれて、その場で必要に応じた修理をしたり預かり修理をしたりしてくれるサービス。実際に故障している現物を一緒に見てもらえるので安心です。

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■訪問サポート

専門スタッフが実際に来てくれて、通信につながる機器の初期設定やネットワーク接続、利用方法などを説明してくれます。不具合が発生している場合は故障診断も。テレビやパソコンなどを新たに導入した際の煩わしい設定などを解決してもらうのにもピッタリ。

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他にもオンラインパソコン教室、破損したデータの復旧、通信につながる機器の査定・買取といった対応も。ドコモ光を使っている・使う予定の人なら、さまざまなトラブルでも安心のサポートを受けることができますね。初回31日間は無料なので、気になっている人は試しに利用してはいかがですか?

申込みや詳細はMy docomoが便利でおススメです♪


こちらの動画では、スマホを快適に使うための設定方法を解説。アカウントの管理をはじめ、文字表示を大きくするといった、確認しておきたいものばかりがそろっています。ぜひ参考にしてください♪



スマホを使っていくうちにやりたいことがたくさん出てきたら、大容量が使える料金プランへの変更がおススメ。ドコモショップでの相談はもちろん、アプリから簡単に手続きをすることが可能です♪
まずは「料金シミュレーション」で現在の利用状況とおトクなプランの比較をしてみましょう!


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アプリ&レビュー編集部(スマホ入門)

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