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2023/01/25

IIJmio、寒波でサポート体制に影響――商品発送などにも遅れ

 インターネットイニシアティブ(IIJ)は、24日の寒波によりMVNOサービス「IIJmio」のサポートセンターの対応や商品発送・本人確認手続きに遅れが出ていることを案内している。

 1月24日の寒波の影響で、サポートセンターの電話やチャットがつながりづらく、メールでの問い合わせへの返答、本人確認手続きおよび商品の発送にも時間がかかる場合があるという。

 同社では、Webサイト上のQ&Aやチャットボットの利用を促すとともに、状況が変わり次第、あらためてWebサイトで告知するとしている。

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