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2021/02/18

『Clubhouse(クラブハウス)』の退会・アカウント削除はメール/フォーム申請が必須

話題の音声SNS『Clubhouse(クラブハウス)』を始めたけれど「好きな芸能人がやっていない」「自分には向いてなかった」といった理由で退会を考えている方に向けて、退会(アカウント削除)の方法を紹介します。

現時点ではアプリから退会(アカウント削除)の機能はなく、運営に直接メールで依頼、もしくは専用のフォームから退会の申請を出す必要があります。

退会(アカウント削除)申請の手順に加え、注意点を紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。

『Clubhouse』の退会(アカウント削除)の手順 

『Clubhouse』の退会(アカウント削除)の方法は直接メールで申請する場合とブラウザのフォームから申請する場合の2つあります。

現時点ではアプリ内から退会(アカウント削除)の手続きはできません。

直接メールで申請する場合

事前にアプリにメールアドレスを登録する

事前にアプリ内でメールアドレスを登録しておきましょう。まだ登録が済んでいない場合は、プロフィールの右上にある「@」からメールアドレスの登録を済ませましょう(※「@」が表示されていない場合はメールアドレスの登録が既に完了しています)。

自分のメールアドレスを入力後「Verify」をタップ。

▲日常的に使うアドレスで登録。

「Verify」をタップすると、入力したメールアドレス宛に『Clubhouse』から確認メールが届きます。確認メール内の「Verify my Email」をタップしたら登録完了。

▲「Verify my Email」をタップで登録完了。

登録したメールアドレスでサポート宛にメールを送る

メールアドレスを登録したら、「support@joinclubhouse.com」宛にメールを送りましょう。『Clubhouse』はアメリカの企業が運営しているサービスなので、英語でメールを作成した方が良いでしょう。

以下の英文メールの例を作成したので、ご参考にしてください。「〇〇」の部分は適宜、自分のアカウントの情報を記載してみてください。

英文メール  参考例

件名:Request for account deletion
本文:

Hello
I’m 〇〇(自分の名前)

I'd like to delete my account.
Please delete the following accounts.

Username:〇〇(Clubhouseアカウントの@以下)
Phone number:〇〇(自分の電話番号)
E-mail:〇〇(登録したアドレス)

Best regards.

メールでの申請後は「We've received your Clubhouse support request(クラブハウスのサポートリクエストを受けました)」という内容のメールを受信します。

申請は順次対応されているため、時間がかかる可能性があります。

フォームから申請する場合

『Clubhouse』にはアプリ内にもFAQやガイドラインの記載がありますが、より詳細な情報は「Clubhouse Knowledge Center(クラブハウスナレッジセンター)」という公式サイトに掲載されています。

退会(アカウント削除)についての詳細は、「Clubhouse Knowledge Center」の下部にある「My Account & Profile」内に記載されています。

すぐに退会(アカウント削除)手続きをしたい場合、申請フォームはこちらから。

※リンク先は全文英文です。

▲「Clubhouse Knowlegde Center」トップ。FAQや使い方などがアプリより詳細にまとまっている。

「My Account & Profile」内の「How can I delete my account?(アカウントを削除するにどうしたらいいですか?) 」をタップ。

項目内下部のcontacts usをタップで申請フォームのページを開けます。

▲「How can I delete my account?」をタップ。

▲「contacts us」の文言がリンクになっており、タップで申請フォームのページに飛ぶ。

こちらが退会(アカウント削除)の申請フォームです。

メールアドレス、ユーザーネームを記入したら、「Please choose a topic below(トピックを選択)」をタップし、プルダウンから「My Account & Profile」を選択しましょう。

「My Account & Profile」を選択すると、新たに「What can we help you with your account or profile?(アカウントやプロフィールで何かお手伝いできることはありますか?)」という項目が表示されます。こちらもプルダウンからの選択形式です。

「Delete My Account(アカウント削除)」を選択しましょう。

「What can we help with?(何かお困りですか?)」の項目から文章で詳細を記載できます。『Clubhouse』はアメリカの企業が運営しているため、以下のような英文で退会(アカウント削除)の依頼をすると良いでしょう。

Hello
I’m 〇〇(自分の名前)

I'd like to delete my account.
Please delete the following accounts.

Username:〇〇(Clubhouseアカウントの@以下)
Phone number:〇〇(自分の電話番号)
E-mail:〇〇(登録したアドレス)

Best regards.

また、「申請時にプロフィールの添付ファイルがあると助かります。」と記載があるので、余裕があれば自分のプロフィール画像を添付してみましょう。

▲申請に関しては「必ず返信するので、連続して複数回申請を出すのはお控えください」とのこと。

『Clubhouse』の退会(アカウント削除)時の注意点

『Clubhouse』の退会(アカウント削除)する際にいくつか注意点があります。以下の内容を事前に確認しましょう。

削除を申請すると、アカウントが無効化

削除申請をするとアカウントにログインできなくなり、アプリ内でプロフィールが表示されなくなります。アカウントの削除が処理されるとアカウント情報(ユーザー名、フォロワー、設定など)は消去されます。

削除依頼後30日間は同じ番号、ユーザー名で登録できない

削除依頼を受けてから少なくとも30日間は登録時の電話番号やユーザー名を使って別のアカウントを作成することはできません。

また使用していたユーザーネームがほかの新たなユーザーに引き継がれる可能性もあります。

退会(アカウント削除)した後は再登録できる?

アカウントを削除してしまった場合、再登録するには初回の登録と同様に『Clubhouse』ユーザーからの招待が必要です。

通常の招待についてはこちらから(別の記事を開きます)。

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