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2021/09/09

『TSUTAYA TV』の退会(解約)方法を解説 退会できない時の対処法も紹介!

『TSUTAYA TV(ツタヤ ティービー)』はDVD・CDのレンタルで有名なTSUTAYAが運営する動画配信サービスです。月額1,026円(税込)で映画・ドラマ・アニメなど話題の人気作品が1万本以上楽しめます。

見放題以外にも最新作や準新作などのレンタル作品が4万本以上と充実。新作・準新作は、毎月もらえる1,100円分のポイントで約2本視聴可能です。

今回は『TSUTAYA TV』の退会(解約)方法をアプリ・Webそれぞれ紹介します。退会時の注意点や退会できない時の対処法も解説しているので、退会に関して困っている方はぜひ参考にしてください。

TSUTAYA TVの退会(解約)とサービス停止は違う

『TSUTAYA TV』には退会(解約)とサービス停止があります。

「退会(解約)」は完全にTSUTAYA TVを辞めることになり、再開する場合は以前の登録で使用したメールアドレスは使えません。

「サービス停止」は月額料金の支払いを停止します。停止後でも公式サイトへのログインや利用履歴の確認、登録情報の変更などができます。

『TSUTAYA TV』は退会してしまうと全てのサービスが二度と利用できなくなってしまうため、再度利用するかもしれない方はサービス停止の方が良いでしょう。

サービス停止 退会(解約)
特徴 一時的に月会費を停止
完全に退会(解約)
月額料金 申請翌月から停止 申請翌月から停止
ログイン ✖️
商品の出荷停止 申請日 申請日
利用履歴の確認
登録情報の確認
✖️
申請の反映日 申請の月末 申請の月末
再開手続き
✖️
(新規登録必須)
申請の取り消し
(申請月内のみ)

(申請月内のみ)

▲申請の取り消しはサービス停止・退会申請をした同月内であれば可能。

Webサイトからのサービス停止方法

Webサイトからのサービス停止方法を紹介します。アプリをアンインストールしただけでは退会にならないので注意してください。詳しくは"アプリ削除だけでは退会(解約)にならない"で解説しています。

スマホからのサービス停止手順(iOS端末)

まずはSafariやGoogle Chromeなどのブラウザアプリから『TSUTAYA TV』にログインしましょう。今回はiOS端末で手順を紹介します。Androidの方はアプリ内の登録情報確認からサービス停止できます。

1.マイメニューの「登録情報の確認」をタップ

画像: 画像が選択されていません。

ログイン後、右上のマイメニューをタップ。スクロールし「登録情報の確認」をタップ。

2.「プラン変更」をタップ

3.再度ログイン

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再度、パスワードの入力を求められるので、入力してログイン。

4.自分の登録しているプランのチェックを外す

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再度ログイン後の画面で、自分の登録しているプランの一覧が表示されます。プランのチェックを外しましょう。

5.「申し込み内容を確認する」をタップ

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プランのチェックを外した状態で「申し込み内容を確認する」をタップ。

6.「プランを変更申請する」をタップでサービス停止完了

画像: 画像が選択されていません。

こちらの画面で、変更後のプランの料金が0円になっていることを確認。「プランを変更申請する」をタップでサービス停止が完了します。

PCからのサービス停止手順

PCからのサービス停止までの手順を紹介します。『TSUTAYA TV』のWebページにアクセスしましょう。自身が登録したメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。今回はMacのGoogle Chromeを使っています。

1.マイメニューの「登録情報の確認」をクリック

画像: 画像が選択されていません。

ログイン後、右上のマイメニューから「登録情報の確認」をクリック。

2.マイページをスクロール

画像: 画像が選択されていません。

登録情報が記載されているマイページをスクロール。

3.「サービス停止申請」をクリック

画像: 画像が選択されていません。

画面左下にある「サービス停止申請」をクリック。

4.再度ログイン

画像: 画像が選択されていません。

再度、パスワードの入力を求められるので、入力してログイン。

5.サービス停止申請の注意事項にチェックを入れる

画像: 画像が選択されていません。

サービス停止の申請画面に遷移します。注意事項の項目まで、下にスクロール。

注意事項を確認して、チェックを入れましょう。

6.「申請を完了する」をクリックで完了

アンケートのページに遷移します。回答をしなくても問題はありません。「申請を完了する」ボタンまでスクロールしましょう。

上記の「申請を完了する」をクリックで、サービスの停止申請が完了します。

『TSUTAYA TV』の退会はこちらから

『TSUTAYA TV』公式の退会手続きのページ

TVからのサービス停止方法

サービス停止の手順

TVでTSUTAYA TVを開き、テレビ視聴用番号・パスワードを使ってログイン。「テレビ視聴用番号」と「パスワード」はマイメニューの「登録情報の確認」から確認できます。

①メニュー画面から「マイメニュー」を開く。
②「設定」アイコン →「プラン変更」を選択。
③表示された画面に従って最後まで進み、動画見放題プランのサービス停止する。

公式サイトからTSUTAYA TVのサービス停止するときも、TVからサービス停止するときも手順は変わりません。詳しくはこちらを参考にしてください。

TSUTAYA TVの退会(解約)方法

ここでは『TSUTAYA TV』の退会(解約)方法を紹介します。一度退会するとすぐに利用できなくなり、再度登録するには以前の登録とは異なるメールアドレスが必要です。

TSUTAYA DISCASからの退会手順

TSUTAYA DISCASからの手順を紹介します。『TSUTAYA TV』のWebページにアクセスしましょう。自身が登録したメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。今回はMacのGoogle Chromeを使っています。

1.画面右上のメニューから「登録情報の確認」をクリック

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ログイン後、右上のマイメニューをクリック。スクロールし「登録情報の確認」をタップ。

2.登録情報のページをスクロール

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登録情報が記載されたマイページをスクロール。

3.「サービス解除申請」をクリック

4.再度ログイン

画像: 画像が選択されていません。

再度、パスワードの入力を求められるので、入力してログイン。

5.サービス解除申請の注意事項にチェックを入れる

サービス解除の申請画面に遷移します。注意事項の項目まで、下にスクロール。

注意事項を確認して、チェックを入れて次へ。

6.「申請を完了する」をクリックで完了

アンケートのページに遷移します。回答はしなくても問題ありません。「申請を完了する」ボタンまでスクロールしましょう。

上記の「申請を完了する」をクリックで、サービスの解除申請が完了します。

TVからの退会手順

TVから退会(解約)する場合は以下の手順に沿って、手続きを進めてください。

①PC・スマートフォンから「テレビ視聴用番号でログイン」にアクセス。TSUTAYA DISCASに登録がない方は一度登録する必要があります。
②登録後「サービス解除申請」をクリックしてその後の画面に沿って手続きしてください。

※2018年3月よりテレビ本体のみでの退会が出来なくなりました。一度、PC・スマートフォンでTSUTAYA DISCASへの登録が必須です。

TVからの退会について詳しくはこちらを参考にしてください。

サービス停止や退会(解約)ができない場合

ここではサービス停止や退会(解約)ができない場合の対処法を解説します。もし前述のサービス停止や退会(解約)の方法がうまくいかない時はこちらを参考にしてください。

そもそもログインができない場合

『TSUTAYA TV』へログインできない場合はIDやパスワードが間違っている場合があります。ID、パスワードを忘れてしまった場合はこちらの『TSUTAYA TV』の公式ページから再設定しましょう。

サイトのメンテナンスが行われている場合がある

『TSUTAYA TV』 では毎日、以下の時間帯でメンテナンスがあります。

午前3時~午前3時半頃
午前11時~午後0時頃
午後3時~午後3時半頃

メンテナンスが行われていることにより、うまく手続きが処理されていない場合があります。サービス停止・退会(解約)手続きをする際は時間帯に注意しましょう。

運営に問い合わせする

上記にあげたパスワードを忘れてしまったり、サイトメンテナンスをしていたりといった場合のどちらでもない時は運営に問い合わせしてみましょう。

問い合わせページはこちらのお問い合わせ一覧からアクセスできます。

退会(解約)によるペナルティは特になし

『TSUTAYA TV』を解約することで違約金などのペナルティが発生することは特にありません。

サービスの退会(解約)をしていなければ、再度ログインしてプランを申し込むことで『TSUTAYA TV』の利用を再開できます。

サービス退会(解約)をしている場合は以前登録していたメールアドレスでは登録できないため、新しいメールアドレスが必要です。

TSUTAYA TVの退会(解約)での注意点

『TSUTAYA TV』の退会(解約)での注意点を紹介します。

アプリ削除だけでは退会(解約)にならない

アプリのアンインストールだけでは退会(解約)したことにはなりません。ブラウザから『TSUTAYA TV』にログインし、手順に従って退会(解約)の手続きをすることをおすすめします。

TSUTAYA TVを退会(解約)するとき日割り計算は不可

『TSUTAYA TV』のサービス解除・退会(解約)をした場合、当月分の利用料金が発生します。加入日から30日間毎に締め日が来るため、サービス解除・退会(解約)をするなら月末がお得です。

TSUTAYA TVサービス停止後もできること

『TSUTAYA TV』のサービス停止後でもできることを紹介します。なおサービス停止の当月内であれば、マイメニューの登録情報から停止申請を取り消すことができます。

契約更新日までは引き続き利用できる

『TSUTAYA TV』はサービス停止後でも、自分が登録していたプランの決済更新日までは、引き続き利用できます。

無料お試し期間のみの利用で『TSUTAYA TV』をやめようと思っている方は、登録後すぐにサービス停止すれば、自動更新で月額料金が請求される心配もなく安心ですね。

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『Netflix』の強みはオリジナル作品と海外作品。『ストレンジャー・シングス 未知の世界』や『愛の不時着』『全裸監督』などNetflix発のオリジナル作品が視聴可能。『TSUTAYA TV』にはない、韓国やアメリカで話題の作品などが視聴できるのも、映画ファンにとってはありがたいですね。

また字幕に対応している言語が多く、語学学習機能など便利な機能が備わっています。洋画を外国語学習の指標にするために『Netflix』を利用するというのもアリです。

『Netflix』を使ってみる

辞めるならサービス停止申請をしよう

『TSUTAYA TV』を辞めるなら退会(解約)ではなく、サービス停止の方がおすすめです。

退会(解約)の場合は退会した直後にサービスが使えなくなり、再度プランを申し込む際には以前と別の新しいメールアドレスが必要と手間が多いです。

一方でサービス停止であれば、月額料金も登録した情報が残っているため再度プランに申し込みをするだけで再開できます。

またサービス停止・退会(解約)の詳細を知りたい方は公式ページから問い合わせしましょう。

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